1.在出游前一天晚上20點(diǎn)至21點(diǎn)時(shí)間段，我司導(dǎo)游人員會電話/短信/微信聯(lián)系您，與您約定上車時(shí)間和接站地點(diǎn)時(shí)間及車號，出游當(dāng)天上車時(shí)間大概是在6點(diǎn)50分到9點(diǎn)00之間（黃金周/節(jié)假日，有可能會提前，敬請諒解）； 
2.遇到五一、國慶、春節(jié)等大型節(jié)假日或旅游旺季，鼓浪嶼船票緊張，具體船票時(shí)間以實(shí)際出票為準(zhǔn)，無論幾點(diǎn)上島都會保證游玩時(shí)間。
3.鼓浪嶼實(shí)行實(shí)名制，游客報(bào)名是必須提供準(zhǔn)確的名字及身份證號，登船憑船票、證件、人一致方可登船（小孩無身份證可攜帶戶口簿.或出生證明）。如因自身原因漏報(bào)錯報(bào)證件或臨時(shí)變換旅游人員未提前48小時(shí)及時(shí)聯(lián)系我方等主觀原因?qū)е聼o法登船，我社概不負(fù)責(zé)！鼓浪嶼實(shí)行人數(shù)限制，輪渡票需提前訂票，訂票后無法補(bǔ)差價(jià)補(bǔ)票。小孩身高如超過1.4米，需提前通知我方買全票輪渡票，如因客人信息傳達(dá)錯誤引起無法登船等后果由客人自行負(fù)責(zé)。輪渡票臨時(shí)補(bǔ)票無法保證與我社預(yù)訂的班次一致。船票購買成功后，輪渡公司不提供個別退票，如游客臨時(shí)取消行程，需承擔(dān)過渡票全損。
4.此團(tuán)屬于拼團(tuán)形式，與其他客人共用車輛。并根據(jù)先到先上車原則，一人一座，不預(yù)留位置。散客拼團(tuán)，有時(shí)會出現(xiàn)互相等候現(xiàn)象的，請諒解。
5.本路線無任何門票退費(fèi)，敬請諒解。
6.兒童說明：因交通條例規(guī)定：旅游營運(yùn)車輛不得超載，不管身高多少都必須占座。旅游車輛按車位核算成本，身高1.19米以下兒童請買兒童價(jià)格。兒童身高1.2米以上請直接買成人。 
7.按照各酒店的順路原則，接送范圍只限廈門島內(nèi)市區(qū)（思明區(qū)/湖里區(qū)）交通便利的地方，（曾厝垵/塔頭/黃厝/廈大/中山路/東埔路/）區(qū)域，因酒店/客棧都在都在狹小道路，車輛只能到附近路口或公車站接送；機(jī)場/五緣灣/觀音山區(qū)域需到就近地點(diǎn)上車；如住鼓浪嶼請自行回到廈門輪渡碼頭集合；交通管制或難以通行的地點(diǎn)請聽從出發(fā)前一天晚上工作人員通知的具體上車地點(diǎn)或聽從當(dāng)日導(dǎo)游安排至最近最方便的地點(diǎn)上車。 
8.退改說明：
出發(fā)前3天17:00前任意退改，無損失；
出發(fā)前3天17:00后退改，收取損失50元/人；
出發(fā)當(dāng)天00:00后取消，收取全損，不退任何費(fèi)用。
9.鼓浪嶼市區(qū)用車會有套車現(xiàn)象，如出現(xiàn)等車情況，屬正常范疇。敬請諒解。
10.在車輛行駛過程中請坐好，不要隨意走動，并系好安全帶，靠近大巴前門的副駕駛位，第一排的導(dǎo)游座及大巴最后一排中間的位置一律不予乘坐和放行李。
11.為了保證游客的利益，游客如果在行程中對我們的服務(wù)及接待標(biāo)準(zhǔn)有異議，請?jiān)诘谝粫r(shí)間提出，以便在當(dāng)?shù)丶皶r(shí)解決，如果當(dāng)?shù)亟鉀Q不了可在當(dāng)?shù)貍浒?，在旅游期間發(fā)生質(zhì)量問題請立即聯(lián)系我們，我們馬上為您協(xié)調(diào)處理。請?jiān)诼贸探Y(jié)束時(shí)如實(shí)填寫“游客意見調(diào)查表”請每個家庭代表簽字。處理客人的投訴以客人在當(dāng)?shù)厮畹摹坝慰鸵庖娬{(diào)查表”為憑證，請游客務(wù)必如實(shí)填寫“游客意見調(diào)查表”。“游客意見調(diào)查表”不填寫者或填寫滿意者和未備案之投訴，回團(tuán)后我社將不予受理及賠償。
12、鼓浪嶼市區(qū)很多小景點(diǎn)的門票不含，導(dǎo)游會根據(jù)情況推一些自費(fèi)項(xiàng)目，客人隨心無強(qiáng)消，不參加自費(fèi)套餐的自由活動，在規(guī)定時(shí)間集合即可。